[トピックス]


<社内の取り組みをご紹介(ヤマハルーターお客様ご相談センター編)>

[トピックス] 社内の取り組みをご紹介(ヤマハルーターお客様ご相談センター編)

こんにちは、新人のまちよです。

「ヤマハルーターお客様ご相談センター」ではお客様対応のスタッフ全員で、

定期的にスキル向上の試験を実施しています。

今回はその現場を少しだけ、のぞいてきました。

この試験は、定期的に開催しており、社内で作りあげる問題を含めて試験毎に50問以上を出題し、

ネットワーク一般から、自社製品・サービスや顧客満足度向上に関する問題まで、幅広い内容で構成されています。

 

 

今まで培った知識をさらに高めるため、スタッフ全員が真剣に試験に取り組んでいます。

 

先日、試験後の採点を担当スタッフが行っていました。

Photo ↑問29【ポリシーフィルターの画像とconfigを元に、以下のip policy filter set コマンドを完成させよ。】の正解者が出た!と喜ぶ採点担当。これはオリジナル問題ですね。

例えばこちらのような問題も・・・(ぜひチャレンジしてみてください)

Photo_2

いかがでしたでしょうか?

以上、問題を製作する人、問題を解く人、全員が本気で取り組む相談センター内試験のご紹介でした。



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